ঢাকা, ১২ মে: কমিউনিটি ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসি সোমবার সারা দেশে তার সকল শাখা এবং উপ-শাখায় একযোগে পুলিশের জন্য ‘ডেডিকেটেড সার্ভিস ডেস্ক’ চালু করেছে।
‘ডেডিকেটেড সার্ভিস ডেস্ক’ পুলিশ সদস্যদের জন্য বিশেষায়িত এবং অগ্রাধিকারমূলক ব্যাংকিং পরিষেবা নিশ্চিত করবে।
সোমবার রাজধানীর ধানমন্ডি শাখায় আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে কমিউনিটি ব্যাংক আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করা হয়েছে।
বাংলাদেশ পুলিশের অতিরিক্ত ডিআইজি এবং কমিউনিটি ব্যাংকের পরিচালক আহমদ মুঈদ প্রধান অতিথি হিসেবে এই পরিষেবাটি উদ্বোধন করেন।
তিনি বলেন, এই উদ্যোগটি বাংলাদেশ পুলিশের প্রতি কমিউনিটি ব্যাংকের আন্তরিক শ্রদ্ধা এবং দায়িত্ববোধের প্রতিফলন। এখন থেকে দেশের যেকোনো শাখার পুলিশ সদস্যরা জানতে পারবেন যে তাদের জন্য একটি ডেস্ক এবং একজন কর্মকর্তা নিযুক্ত আছেন, যিনি দ্রুত এবং অগ্রাধিকারমূলক পরিষেবা প্রদান করবেন।
ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (বর্তমানে দায়িত্বে) কিমিয়া সাদাত অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন।
তিনি বলেন, “বাংলাদেশ পুলিশ এই ব্যাংকের ভিত্তি, তাদের সম্মানজনক, দ্রুত এবং সুবিধাজনক ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদান করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।”
আজ থেকে, প্রতিটি শাখা এবং উপ-শাখায় একটি ডেডিকেটেড ডেস্ক থাকবে যেখানে পুলিশ সদস্যরা বিশেষ পরিষেবা পাবেন। যদি তাৎক্ষণিকভাবে কোনও পরিষেবা প্রদান করা সম্ভব না হয়, তবে তা কেন্দ্রীয় সার্ভারে রেকর্ড করা হবে এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত নিয়মিতভাবে অনুসরণ করা হবে, তিনি বলেন।
ডেডিকেটেড সার্ভিস ডেস্কের পরিধির মধ্যে রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট, ঋণ, আমানত এবং কার্ড সম্পর্কিত পূর্ণ সহায়তা।
- একজন মনোনীত কর্মকর্তার দ্বারা নগদ লেনদেন এবং পরিষেবায় অগ্রাধিকার।
- কেন্দ্রীয় ডাটাবেসে রেকর্ড করে অসম্পূর্ণ পরিষেবা বা অভিযোগের দ্রুত সমাধান।
- সরাসরি ফোন কলের মাধ্যমে পরিষেবার অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করা
- পুলিশের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য এবং পরামর্শ প্রদান।
